Face aux pressions croissantes de leurs missions régaliennes, les douaniers de la région de l’Ouest ont bénéficié d’une formation inédite sur la gestion des risques psychosociaux. Des exercices pratiques aux accompagnements managériaux, cette initiative vise à concilier performance douanière et bien-être mental.
Le siège du Secteur des Douanes de l’Ouest, situé au cœur de la ville de Bafoussam, a vibré ce jour au rythme d’une séance de travail d’un genre particulier. Loin des chiffres, des saisies et des procédures contentieuses habituelles, c’est l’humain qui était au centre des échanges. Les personnels du secteur se sont réunis pour une session intensive de renforcement des capacités dédiée à la prévention et à la gestion du stress en milieu professionnel.
Dans un contexte économique où les objectifs de recettes sont de plus en plus ambitieux, le douanier est souvent exposé à une charge mentale élevée. Cette formation arrive donc à point nommé pour offrir aux agents des outils concrets de résilience.
L’ouverture des travaux a été marquée par l’intervention de Monsieur SADOU Oumarou, Chef de Secteur des Douanes de l’Ouest. Avec une approche résolument moderne du management, il a rappelé que la performance administrative est indissociable de la santé mentale des troupes. « Il est impératif de renforcer l’encadrement psychologique de nos collaborateurs », a-t-il martelé.
Pour le Chef de Secteur, cette prise en charge ne doit pas être ponctuelle, mais s’inscrire dans le quotidien de l’administration à travers trois leviers majeurs :
* Les causeries professionnelles pour libérer la parole.
* Une assistance permanente pour ne laisser aucun agent dans l’isolement.
* L’éveil des liens professionnels pour souder les équipes face à l’adversité.
La session ne s’est pas limitée à de longs discours. Les participants ont été invités à sortir de leur zone de confort pour s’essayer à divers exercices pratiques. Techniques de respiration, gestion des émotions et exercices de décompression ont rythmé la journée. Ces ateliers ont permis aux douaniers d’identifier leurs propres facteurs de stress pour mieux les désamorcer.
L’objectif final est clair : permettre aux agents de retrouver le terrain avec une sérénité renouvelée. En apprenant à dompter leurs tensions internes, les personnels du secteur peuvent désormais poursuivre leurs missions régaliennes — protection de l’espace économique, lutte contre la fraude et collecte des recettes — avec une efficacité accrue.
Au sortir de cette formation, l’atmosphère était à l’optimisme. Plus qu’un simple cours technique, cette journée a redonné aux agents un sentiment de fierté. Se sentir soutenu par sa hiérarchie et outillé face aux difficultés psychologiques change la perception du métier.
Désormais, les douaniers de l’Ouest prouvent que la rigueur de l’uniforme n’exclut pas l’attention portée au bien-être, faisant de la gestion du stress un véritable levier d’excellence opérationnelle pour l’administration douanière camerounaise.
Abdel Faki
