L’institution bancaire a officialisé la fin des travaux d’optimisation de ses infrastructures. L’ensemble des services physiques, monétiques et numériques est de nouveau pleinement opérationnel sur toute l’étendue du territoire national.
Dans un communiqué officiel partagé via une « Note à la clientèle », la Direction Générale de BGFIBank Cameroun a annoncé l’achèvement réussi des opérations de maintenance technique sur l’ensemble de ses systèmes informatiques. Cette intervention, indispensable à la modernisation des infrastructures de la filiale, avait temporairement impacté l’accès à certaines prestations.
La direction de l’établissement confirme que l’incident ou la suspension temporaire lié aux travaux est désormais entièrement conjugué au passé. Le retour à la normale touche les trois segments stratégiques de l’activité de la banque :
*Les opérations de caisse : Les guichets en agence sont de nouveau aptes à traiter les dépôts, retraits et opérations courantes sans interruption.
*Le réseau monétique : Les transactions par carte bancaire, les paiements sur terminaux (TPE) et les retraits aux guichets automatiques (GAB) fonctionnent à nouveau de manière nominale.
*L’écosystème digital : Les applications mobiles et les plateformes de banque en ligne, devenues cruciales pour la gestion quotidienne des comptes, sont à nouveau accessibles en toute sécurité.
Consciente des désagréments qu’une telle interruption peut causer dans le quotidien économique de ses usagers, la Direction Générale a tenu à adopter une posture de transparence et de responsabilité.
Dans sa note, l’institution exprime ses sincères regrets et renouvelle ses excuses pour le tort causé, tout en saluant la patience et la fidélité de ses déposants. Pour les observateurs du marché financier d’Afrique centrale, cette communication rapide et directe vise avant tout à consolider la confiance numérique, un actif hautement stratégique alors que la concurrence s’intensifie sur les services bancaires digitaux.
En réaffirmant son engagement à délivrer des prestations de haute qualité, BGFIBank Cameroun entend clore cet épisode technique et se projeter vers la continuité de son plan de déploiement annuel.
Arsène Nna
